Giảm tải quầy tiếp nhận
Phân luồng các thủ tục có cấu trúc sang Kiosk trong khi vẫn giữ kênh hỗ trợ con người.
HÀNH CHÍNH CÔNG
Kiosk dịch vụ công dân số
Chuẩn hóa tiếp nhận hồ sơ, định danh, đồng ý dữ liệu, ký xác nhận, in biên nhận và trả kết quả điện tử tại điểm phục vụ công.
GIÁ TRỊ KINH DOANH
Từ điểm tự phục vụ đến kênh phân phối số có kiểm soát
Minh bạch và kiểm toán
Biên nhận đồng ý, trạng thái hồ sơ, bằng chứng thao tác và chính sách lưu dữ liệu theo từng dịch vụ.
Triển khai đa điểm
Quản trị phiên bản, cấu hình, thiết bị và nội dung trên nhiều địa điểm bằng Control Plane.
Công suấtPhân luồng giao dịch phù hợp khỏi quầy.
TCOChuẩn hóa bộ thực thi và thiết bị.
Rủi roChính sách, sự đồng ý và bằng chứng.
Mở rộngPilot theo phát hành ring và địa điểm.
HÀNH TRÌNH NGƯỜI DÙNGChọn thủ tục và hướng dẫnChính sách, hết thời gian chờ, trợ năng và bằng chứng được áp dụng tại từng bước. Đọc CCCD/định danhChính sách, hết thời gian chờ, trợ năng và bằng chứng được áp dụng tại từng bước. Nộp tài liệu và ký xác nhậnChính sách, hết thời gian chờ, trợ năng và bằng chứng được áp dụng tại từng bước. Nhận biên nhận và kết quả điện tửChính sách, hết thời gian chờ, trợ năng và bằng chứng được áp dụng tại từng bước.
Luồng tham chiếu có thể cấu hình theo dịch vụ
TÍCH HỢP VÀ THIẾT BỊ
Ứng dụng nghiệp vụ không cần gọi trực tiếp từng trình điều khiển
VNeID/GoPaperless SSO
Năng lực, chính sách, dữ liệu giám sát và UAT.
Hệ thống một cửa/DVC
Năng lực, chính sách, dữ liệu giám sát và UAT.
Ký số và đóng dấu
Năng lực, chính sách, dữ liệu giám sát và UAT.
Máy quét, máy in, camera
Năng lực, chính sách, dữ liệu giám sát và UAT.
EDGE PLANEKioWare Agent · Phiên · HAL
Điều phối phiên, thiết bị, dữ liệu tạm, khả năng offline có kiểm soát và khôi phục sau sự cố.
CONTROL PLANEInventory · Chính sách · Release · Bằng chứng
Quản lý mạng lưới, desired trạng thái, cảnh báo, phát hành ring, quyền hỗ trợ và bằng chứng kiểm toán.
POC & UAT
Tiêu chí nghiệm thu đề xuất
Nghiệp vụ
Tỷ lệ hoàn tất, thời gian giao dịch, phương án dự phòng và trợ năng.
Kỹ thuật
API latency, thiết bị sức khỏe, thử lại/idempotency và observability.
Bảo mật
Phiên isolation, dữ liệu purge, danh tính, sự đồng ý và kiểm toán.